Chính Sách Trả Hàng Tại Chuyên Lens Cận – An Tâm Mua Sắm, Đeo Kính Chuẩn Êm
Tại Chuyên Lens Cận, chúng tôi hiểu rằng việc lựa chọn một cặp kính áp tròng phù hợp không chỉ là vấn đề thẩm mỹ mà còn liên quan trực tiếp đến sức khỏe đôi mắt của bạn. Với phương châm đặt khách hàng làm trọng tâm, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng nhất từ các thương hiệu uy tín. Tuy nhiên, nếu bạn gặp vấn đề với sản phẩm, đừng quá lo lắng! Chính sách trả hàng dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và minh bạch.
1. Điều kiện áp dụng chính sách trả hàng
Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho mọi khách hàng, Chuyên Lens Cận chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Các lỗi như rách, trầy xước, hoặc lỗi bao bì ngay khi vừa mở nắp (cần có video quay lại quá trình khui seal).
- Giao sai sản phẩm: Sản phẩm bạn nhận được không đúng với thông số độ cận, màu sắc hoặc mẫu mã đã đặt hàng.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng: Chúng tôi cam kết không bán hàng cận date, nếu phát hiện sản phẩm quá hạn, bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi mới.
Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc.
2. Quy trình đổi trả đơn giản tại Chuyên Lens Cận
Chúng tôi luôn tối ưu hóa quy trình để bạn tiết kiệm thời gian nhất có thể:
- Bước 1: Liên hệ hỗ trợ: Ngay khi phát hiện vấn đề, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline hoặc nhắn tin trực tiếp qua Fanpage/Zalo của shop.
- Bước 2: Cung cấp bằng chứng: Hãy gửi kèm hình ảnh hoặc video clip quay cận cảnh sản phẩm bị lỗi. Đây là cơ sở quan trọng để chúng tôi xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.
- Bước 3: Xác nhận và xử lý: Sau khi xác nhận lỗi, shop sẽ liên hệ để hướng dẫn bạn gửi trả hàng về địa chỉ: Tòa S2.02 Rainbow Vinhomes Grand Park, Quận 9, TP.HCM.
- Bước 4: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền: Tùy theo nhu cầu, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại số tiền tương ứng vào tài khoản của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.
3. Những trường hợp không được hỗ trợ đổi trả
Vì lý do vệ sinh và bảo vệ sức khỏe cho cộng đồng khách hàng, chúng tôi xin phép từ chối đổi trả đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng, ngâm nước hoặc đã mở niêm phong mà không phải lỗi từ nhà sản xuất.
- Khách hàng thay đổi ý định mua hàng sau khi đã nhận và kiểm tra đúng sản phẩm.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi bảo quản hoặc sử dụng sai cách của khách hàng (ví dụ: làm rách do móng tay, không vệ sinh kính đúng hướng dẫn).
4. Cam kết từ Chuyên Lens Cận
Chúng tôi luôn lắng nghe và trân trọng mọi phản hồi từ bạn. Mọi sản phẩm tại Chuyên Lens Cận đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi gửi đi toàn quốc. Nếu bạn có bất kỳ băn khoăn nào về cách đeo lens, vệ sinh kính hay cần tư vấn về độ cận, đừng ngần ngại nhắn tin cho shop ngay nhé!
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng Chuyên Lens Cận tại Vinhomes Grand Park. Chúc bạn luôn có đôi mắt sáng khỏe và vẻ ngoài rạng rỡ với những cặp lens ưng ý nhất!